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Il know how è costituito dall'insieme delle tecniche,
delle conoscenze, dei metodi di lavoro sperimentati e
collaudati dagli InfoBroker. Il modello di rete di
esperti di banche dati per l’innovazione e
l’internazionalizzazione delle PMI è in continua
evoluzione fin dal 1988 ed è costantemente validato ed
aggiornato.
Il modello è stato ed è tuttora oggetto di studio
nelle Business School internazionali.
Il trasferimento del know how avviene attraverso un
percorso che comprende:
- sessione di startup iniziale sulla professione di
infobroker e l’utilizzo delle piattaforme proprietarie
Stelnet.com,
- percorso formativo di 6 mesi con formazione a
distanza,
- training on the job con gli affiliati anziani detti
"mentor",
- supporto e assistenza tecnica, commerciale e
marketing.
Al termine del percorso il franchisee acquisisce una
abilitazione e una formazione insieme tecnico
commerciale e imprenditoriale completa.
Attraverso il programma continuo di trasferimento di
know-how da parte di Stelnet.com, ciascun affiliato
usufruisce inoltre dei seguenti servizi e referenze:
- Diritto di utilizzo dei marchi, insegne e
metodologie per l'attività sulle aziende target;
- Formazione continua e a distanza (Manuale Operativo
On Line)
- Training di formazione iniziale, supporto affiliati
e assistenza continua Stelnet;
- Fornitura servizi internet, e-commerce, promozione
export, information brokerage;
- Piano di business con individuazione e
accreditamento aziende target in esclusiva;
- Condivisione di banche dati, risorse comuni,
referenze internazionali;
- Condizioni agevolate per l'acquisto dei servizi
esclusivi a catalogo;
- Fornitura agevolata del materiale pubblicitario per
le iniziative di Pr e comunicazione;
- Partecipazione a fiere e programmi per lo sviluppo
internazionale delle PMI;
- Coinvolgimento nei programmi italiani ed europei di
ricerca, sviluppo pre competitivo e innovazione
avviati dalla casa madre.
Il Manuale Operativo è un documento multimediale in
continuo aggiornamento cui l'affiliato accede dal
momento della stipula del contratto.
Il manuale StelNet, contiene le procedure operative,
le metodologie organizzative, le modalità di accesso a
banche dati e servizi riservati, e le strategie di
marketing allo scopo di permettere al franchisee (licenseee)
di usufruire dii tutta l'esperienza maturata negli
anni da StelNet e di integrarsi con gli altri partner
del network.

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