Marketplace alle grandi e
info-broker alle Pmi
Da un'intervista di Praxa a
Giuseppe Vargiu, dirigente Stelnet |
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Come viene ingaggiato un info-broker da
parte di un'impresa interessata ad esplorare opportunità
di business online?
L'impresa
utente finale acquisisce da Stelnet.com e/o dai suoi
distributori il prodotto BuonFinex, che è il prodotto
base dell'information brokerage Stelnet.
Questo
prodotto è commercializzato oltre che dal marketing
diretto Stelnet.com anche attraverso distributori e
catene come ad esempio Buffetti online, oppure è
riproposto alle aziende da banche e associazioni che
forniscono il servizio con proprio brand e ne delegano
la lavorazione all'organizzazione degli infobroker
Stelnet.
Dopo la ricezione ordinativo ogni
azienda utente viene assegnata a un infobroker di
riferimento che si occupa sia della lavorazione delle
proposte commerciali sui vari marketplace che della
consegna dei risultati ottenuti all'azienda
cliente.
Potrebbe spiegare velocemente le modalità
pratiche di fornitura della
prestazione?
L'azienda utente, cui
viene consegnato un manuale operativo ad hoc, redige un
proprio profilo aziendale unito a una o più proposte
commerciali con indicazioni sui mercati di riferimento.
Su questa base l'infobroker, avvalendosi anche delle
piattaforme informative Stelnet.com, individua i canali
più idonei e avvia il processo di diffusione del profilo
nel modo più efficace sui canali prescelti.
La
seconda fase, che avviene man mano che pervengono le
risposte è la validazione delle stesse con
l'attribuzione di un rating di affidabilità e conformita
al profilo base. La terza fase è l'intervento
dell'infobroker con consegna all'azienda utente delle
risposte con un feedback di verifica ed eventuale
aggiornamento profili. Il servizio è fornito in
abbonamento con periodicità trimestrale a costi molto
contenuti.
In che modo il servizio dell'info-broker
si integra con quello fornito dal marketplace
WorldBidItaly gestito da
Stelnet?
Worldbiditaly in passato
era il canale di riferimento Stelnet.com. Oggi resta un
canale importante, ma è solo uno dei 1500 marketplace
digitali e canali di diffusione cui accedono gli
infobroker Stelnet. La differenza sul piano operativo è
che su un solo canale, come nel caso di WorldBidItaly,
opera direttamente l'azienda utente, mentre su BuonfineX
l'azienda utente deve solo predisporre il profilo che
poi verrà integrato dal lancio su tante banche dati e
dal supporto umano dell'infobroker.
Potrebbe fare un
veloce bilancio dei successi e delle difficoltà
incontrate dal marketplace dalla sua nascita ad
oggi?
Il marketplace digitale nella
nostra esperienza ha incontrato difficoltà di utilizzo
da parte delle aziende, limiti di scarsa flessibilità a
causa de dover "incasellare" esigenze di business spesso
complesse nei modelli online rigidi e scarsamente
adattabili , ha incontrato seri limiti di efficacia
anche a fronte di performance spesso molto valide in
termini di risultati di matching. In definitiva un
marketplace digitale da solo non raggiunge l'obiettivo
di acquisire nuovi clienti, fornitori,
mercati.
Occorrerebbe saper accedere a diversi
marketplace specializzati e saper valutare bene le
rsiposte. D'altra parte l'uso sistematico
dell'e-marketplace consente una maggiore trasparenza del
mercato, riduce i tempi di trattativa, facilita il
riconoscimento del "giusto prezzo" di acquisto o
vendita, agevola i contatti iniziali.
Qual è il profilo
delle aziende maggiormente attive sul marketplace e più
interessate ai servizi degli
info-broker?
Le aziende più grandi
e quelle che trattano prodotti e mercati dove la
trattativa è meno personalizzata e dove contano più
caratteristiche oggettive e facilmente documentabili
sono gli utenti tipici dei marketplace digitali come
worldbiditaly. Le PMI che impostano la trattativa sul
rapporto personale, che trattano prodotti a elevato
contenuto di creatività o benefici immateriali, che
devono verificare progetti complessi, o riadattare i
prodotti, o verificare affidabilità dei
clienti-fornitori, richiedono invece un approccio
assistito ai mercati digitali.
Questi sono gli
utenti più soddisfatti di un servizio di information
brokerage come BuonfineX e spesso richiedono assistenza
successiva anche per aspetti logistici, legali,
spedizioni, finanziamenti. Essi vedono nell'InfoBroker
una figura in grado di aiutarli a indirizzare
proficuamente diverse aree del loro business che si pone
in modalità certo più amichevoli che non un form da
compilare su internet. | |
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